Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân mà V-Voice (“chúng tôi”) xử lý khi bạn tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ, bao gồm chuyển văn bản thành giọng nói, nhân bản giọng, giọng đọc cộng đồng và API.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và vận hành Dịch vụ:

• Thông tin tài khoản: tên, email, mật khẩu (được mã hóa), ngôn ngữ ưu tiên.
• Nội dung bạn cung cấp: văn bản cần chuyển, mẫu giọng nói dùng để nhân bản, nhạc nền và file âm thanh kết quả.
• Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật: lịch sử công việc render, hạn mức ký tự, nhật ký hoạt động, địa chỉ IP và thông tin trình duyệt/thiết bị cơ bản.
• Dữ liệu thanh toán: được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba; chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ.

Mẫu giọng nói bạn tải lên để nhân bản có thể được coi là dữ liệu nhạy cảm, vì vậy chúng tôi xử lý chúng một cách cẩn trọng:

• Chỉ dùng để tạo và vận hành giọng nhân bản theo yêu cầu của bạn.
• Chúng tôi KHÔNG dùng mẫu giọng của bạn để huấn luyện mô hình chung nếu không có sự đồng ý của bạn.
• Bạn phải có quyền hợp pháp và sự đồng ý hợp lệ đối với mọi mẫu giọng tải lên (xem Điều khoản sử dụng).

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Cung cấp, vận hành và render các yêu cầu chuyển văn bản và nhân bản giọng.
• Quản lý tài khoản, gói cước, hạn mức và thanh toán.
• Bảo mật hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng.
• Hỗ trợ kỹ thuật và liên hệ về các vấn đề liên quan đến Dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng và độ ổn định của Dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Chúng tôi xử lý dữ liệu trên các cơ sở: thực hiện hợp đồng (cung cấp Dịch vụ bạn đăng ký), sự đồng ý của bạn (ví dụ đối với mẫu giọng nói), lợi ích hợp pháp (bảo mật, chống lạm dụng, cải thiện dịch vụ) và tuân thủ pháp luật.

Chúng tôi sử dụng cookie và lưu trữ phiên cần thiết để duy trì đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên và bảo mật tài khoản. Chúng tôi không sử dụng cookie cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch.
• Hạ tầng xử lý và máy chủ render (bao gồm máy chủ GPU) để cung cấp Dịch vụ.
• Khi pháp luật yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền và an toàn của chúng tôi và người dùng.
• Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và cho các mục đích đã nêu.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu:

• Công việc render, cấu hình và file âm thanh được lưu để cung cấp Dịch vụ và truy xuất lịch sử của bạn.
• File tạm trên máy chủ xử lý được dọn sau khi render hoàn tất.
• Nhật ký vận hành và kiểm toán được lưu trong thời gian giới hạn cho mục đích bảo mật và đối soát.
• Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh, trừ phần phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu: mã hóa mật khẩu, kiểm soát truy cập và lưu token API dưới dạng băm. Tuy nhiên, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; bạn cũng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình.

Tùy theo pháp luật áp dụng, bạn có thể:

• Truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xuất (tải về) dữ liệu của bạn.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý đã cấp (ví dụ đối với mẫu giọng nói).

Dữ liệu của bạn được lưu trữ và xử lý trên máy chủ của chúng tôi, và được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Dịch vụ không hướng đến trẻ em dưới độ tuổi quy định. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em; nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa theo quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực và thông báo phù hợp. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.